Je suis très très très mécontente de mon achat de smartphone chez Easy Cash Mérignac.
Connaissant ce magasin depuis la création et fidèle cliente au fil des années, j’ai récemment acheté un smartphone Samsung affiché neuf, mais non opérationnel puisque durant 15 jours, alors que j’étais en déplacement, j’ai été privée de téléphone, qui se déconnectait sans cesse, chauffait et se déchargeait. Venue dès mon retour au magasin, il fonctionnait et cela a recommencé.
J’ai dû me déplacer 4 fois en tout pour que l’on veuille bien le changer car le Samsung avait presque 20 mises à jour à faire (une durée de plus de 3 h). Comment peut-on vendre un matériel non opérationnel ? c’est bien la responsabilité du vendeur.
N’ayant plus confiance en cette marque, malgré mon attente en magasin de presque 2h, j’ai demandé à changer de marque.
Le préjudice subi (impossibilité de me servir de mon téléphone), 4 déplacements pour avoir enfin un téléphone et l’attente en magasin (le temps des mises à jour) n’est pas négligeable.
Et, pour compenser cela, la responsable du magasin m’a royalement offert 10 € !!! refusant de me rembourser le gel protecteur (que j’ai acheté sur le Samsung et qui était déjà mis sur le nouveau téléphone).
Je suis outrée, très remontée contre une telle désinvolture (surtout de la part du vendeur du rayon..) et attends réparation de ce préjudice à hauteur de 30 € (un geste commercial qui permettrait d’atténuer ma non-satisfaction).